Заблокирован Apple ID. Что делать с блокировкой и куда обращаться

23.03.2019 75iPhoneiPadMac

Apple ID – персональный идентификатор, регистрируемый при использовании продуктов Apple с целью последующего доступа к развлекательным и информационным сервисам, вроде iTunes Store, App Store, и облачному хранилищу iCloud. Apple ID используется еще и для защиты конфиденциальной информации и восстановления данных. К сожалению, каждая из перечисленных функций остается недоступной, если заблокирован Apple ID. Отсюда и вопрос – что делать и где искать спасения.

Причины блокировки Apple ID

Официальная поддержка Apple рассматривает три версии, из-за которых доступ к Apple ID заблокирован:

  • Подозрительная активность. В список странных действий попадает и частая смена конфиденциальной информации, вроде паролей, e-mail или контрольных вопросов, и необъяснимые операции, связанные с возвращением денег за тот контент, который используется в течение долгого времени.
  • Пароль вводится с ошибками. Дополнительные разъяснения и не пригодятся – если авторизация каждый раз заканчивается предупреждением о неправильном вводе параметров Apple ID, то уже к 5-6 ошибке придется обращаться за помощью в службу поддержки.
  • Аккаунт взломан, а потому временно ограничен для использования. Блокировка взломанных профилей наступает в автоматическом режиме. Если система безопасности обнаружит странные действия, то на e-mail придет предупреждение о странной активности, а заодно – несколько инструкций, связанных с восстановлением доступа.

Поиск Apple ID в настройках iCloud, iTunes или App Store

После активации iPhone, iPad или iPod Touch информация об Apple ID автоматически привязывается к настройкам, и впоследствии применяется для совершения покупок в iTunes и App Store, синхронизации и защиты данных. Как результат – владелец техники способен в любой момент просмотреть информацию об Apple ID, заглянув «Настройки»:

  • в меню с параметрами стоит нажать на название текущего профиля в верхней части интерфейса;

  • далее сразу же появится информация о текущем Apple ID (адресе электронной почты и имени владельца iPhone, iPad или iPod Touch), но, если данные не появились из-за старой версии iOS, стоит перейти к параметрам iTunes или App Store;

  • после перехода отобразится и адрес электронной почты текущего профиля, а заодно – появится шанс установить новый Apple ID.

Привязка Apple ID к IMEI

Apple ID автоматически и сразу после активации привязывается к IMEI приобретенной мобильной техники, вроде iPhone, iPad, iPod Touch или даже Apple Watch. Процедура «сопряжения» происходит неслучайно, а в целях безопасности – в дальнейшем операторы службы поддержки помогут восстановить забытый Apple ID, если известна информация об IMEI и серийных номерах, спрятавшихся в настройках, в меню «Основные» и каталоге «Об устройстве».

Важно помнить – кроме службы поддержки рассказать о привязке Apple ID к IMEI никто не способен. Сервисы, якобы предлагающие заполнить ряд текстовых полей, а после получить долгожданный результат, еще не изобретены. А, если в сети и блуждают слухи о подобных «серых» помощниках, то ждать хоть сколько-нибудь правдоподобных результатов не стоит – из-за продуманной политики безопасности Apple, мошенники еще не смогли добраться до важной конфиденциальной информации, а потому и ждать утечек бессмысленно.  

Проверка Apple ID в программах

Альтернативный способ отыскать информацию об Apple ID – запустить iTunes, используемый для добавления файлов в медиатеку iPhone, iPad или iPod Touch или для просмотра загруженного на компьютер контента.

Для просмотра Apple ID через iTunes медиаплеер уже должен был применяться ранее, иначе записей о совершенных авторизациях не останется.

Проверка через iTunes происходит по следующему алгоритму:

  • открыть iTunes и в верхней части интерфейса отыскать пункт «Учетная запись»;

  • стоит вызвать выпадающее меню и в верхней части раздела сразу же появится информация о последнем авторизированном Apple ID. Но, если формулировка расплывчатая, стоит нажать на кнопку «Просмотреть» все в том же разделе «Учетная запись». В результате появится отдельное окно для авторизации с заранее заполненным текстовым полем e-mail.  

Как еще определить Apple ID

Если описанные выше способы не спасли от забывчивости, то последний вариант распознать Apple ID – пройти процедуру восстановления на официальном сайте Apple:

  • после перехода по ссылке стоит оставить текстовое поле пустым и сразу же нажать на кнопку «найти Apple ID»;

  • сервис автоматически перебросит на соседнюю страницу, где придется последовательно поделиться об информации, добавленной в профиль. Речь идет о имени, фамилии и адресе электронной почты;

  • стоит попытаться добавить те данные, которые получилось вспомнить, и нажать на кнопку «Далее»;

  • после непродолжительного поиска по базе данных система подскажет данные от потерянного Apple ID.

 

Снова мимо? Официальная служба поддержки активно общается с владельцами мобильной техники Apple по следующим номерам: +7 (495) 580–95–57 (ежедневно с 9:00 до 20:00) и 8 800 333–51–73 (для звонков в рабочие дни с 9:00 до 20:00).